About You Sortiment
Wie bereits erwähnt, führt About You hunderte Marken. Darunter natürlich auch viele bekannte, wie Adidas, Asics, Bench, Hugo Boss, Calvin Klein, Cheap Monday, Diesel, die About You Hausmarke Edited, Esprit, G-Star Raw, Jack & Jones, Lacoste, Levi’s, Marc O’Polo, Nike, Only, Puma, Reebok, s. Oliver, Superdry, Timberland, Tom Tailor, Tommy Hilfiger, Vans, Vero Moda und Wrangler. Insgesamt werden über 50.000 Bekleidungsartikel für Damen, 15.000 für Herren und jeweils 10.000 für Mädchen und Jungen verkauft. Dazu kommen nochmal tausende Schuhe und Accessoires. Des weiteren gibt es auch einen Sportbereich, bei dem neben Sportbekleidung auch Sportausrüstung (z.B. Fitnessarmbänder) verkauft wird.
Meine About You Erfahrung
Meine erste Bestellung bei About You war bereits in 2014. Das habe ich aber erst bewusst wahrgenommen, als ich dieses Jahr bei meiner Bestellung darauf hingewiesen wurde, dass meine Email-Adresse bereits ein Kundenkonto hat. Seit 2014 hat sich natürlich einiges getan, weshalb sich mein Erfahrungsbericht ausschließlich auf den aktuellen About You Online-Shop bezieht.
Kommen wir zum Wesentlichen. Der About You Online-Shop bietet vor allem angemeldeten Usern einige Funktionen, die das Mode-Shoppen spannender machen. Durch Angabe von Shopping-Präferenzen sowie Lieblingsmarken, bekommt jeder eine individuelle Ansicht der Produkte. Auch das Nutzen der „Like“-Funktion hat einen Einfluss auf die persönlichen Produktvorschläge. Genau hier liegt der Unterschied zu den anderen großen Mode-Online-Shops, wie Zalando oder Amazon. Wer Inspiration beim Shoppen sucht, findet diese mit Sicherheit auf About You.
Bestellung und Zahlung
Wenn man seine gewünschten Produkte gefunden hat, kommt man zum Bestellprozess. Dieser ist sehr kurz gehalten. Nach der Warenkorbansicht, kommt man direkt auf die Bestellseite. Neben Liefer- und Rechnungsadresse kann man zwischen verschiedenen Zahlungsmethoden wählen: Lastschrift, SOFORTüberweisung, Visa- und Mastercard, PAYPAL oder sogar Kauf auf Rechnung. Das einzige, was fehlt, ist die Zahlung per American Express. Aber selbst diese Zahlungsmethode kann man nutzen, wenn man die Zahlung via PAYPAL durchführt.
Lieferung und Rückversand
Der Versand ist unabhängig von der Warenkorbhöhe immer kostenlos und erfolgt in der Regel via Hermes. Bei Bestellung wird bereits ein Lieferdatum geschätzt. Dieses ist meistens 1 bis 3 Werktage ab Bestelldatum. Meine Bestellungen kamen in allen Fällen am zweiten Werktag an. Das ist im Vergleich zu anderen Online-Shops in Deutschland also genau im Durchschnitt. Grundsätzlich ist der einzige Online-Shop mit einer kürzeren Lieferzeit wahrscheinlich Amazon (für Prime-Kunden).
Auch der Rückversand ist bei About You kostenlos und zwar für 100 Tage! Ein so langes Rückgaberecht hat sonst fast kein Online-Shop. Wer also länger zum Entscheiden braucht, ob er die Bestellung behalten möchte, ist bei About You perfekt aufgehoben. Der Retourenaufkleber ist bereit bei der Lieferung enthalten, man kann diesen aber auch online im Kundenkonto per PDF herunterladen und ausdrucken. Auch ich habe einen Teil meiner Bestellung retourniert. Die Rückzahlung des retournierten Warenwertes erfolgte binnen 10 Tagen. Wer auf Rechnung bestellt, erhält nach Retoureneingang eine aktualisierte Rechnung.
About You Fazit
Meine About You Erfahrung war stets positiv. Vor allem die Produktvorschläge finde ich als Inspirationsquelle sehr gelungen. Bestellung, Lieferzeit und Rückgabeprozess haben ebenfalls überzeugt. Einzig und allein die Sortimentsauswahl lässt (zumindest als Mann) etwas zu wünschen übrig. Zalando hat in dieser Hinsicht tatsächlich mehr zu bieten, aber das ist auch das einzige. About You erweitert sein Marken- und Produktsortiment stetig und wird langfristig Zalando in der Auswahlmenge nicht mehr nachstehen. Insgesamt kann ich den About You Online-Shop jedem weiterempfehlen.
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